E-bankinter, Deutsche Bank y Uno-e son los tres mejores bancos de la red española, según un estudio trimestral sobre banca online publicado por AFI.
El estudio, que analiza la oferta de productos y servicios de las entidades financieras durante el tercer trimestre de 2002, destaca cómo bancos y cajas online permiten una amplia gama de consultas y buena información sobre sus productos, pero todavía son 'deficientes en transaccionalidad, gama, contenidos formativos y herramientas de asesoramiento al cliente'.
Aun así, en los bancos la situación está algo mejor, ya que estos presentan una orientación más 'transaccional' que el de las cajas, que tienden más a ofrecer sólo información.
Las cajas, por el contrario, superan a los bancos en servicios complementarios. Esto es así gracias a la 'amplia oferta' de portales temáticos y sectoriales que se ponen en funcionamiento, en buena parte de los casos 'para favorecer la identificación de la caja con su territorio de implantación'.

*Metodología empleada